DocIT Consult - Schoten

lisa D.

Ga niet in zee met deze firma!! Zeer onoverzichtelijke software, moeilijk te koppelen met leveranciers. Na belofte met vertegenwoordiger dat we dit konden stopzetten indien we niet tevreden waren, konden we niet onder het wurgcontract onderuit. Reviews hier zijn van medewerkers en collega's en dus geen "tevreden klanten".

Tim C.

Wij hebben onze printer op kantoor aangeschaft via DocITconsult en werken met hen samen voor alles wat hieromtrent te maken heeft. Zeer tevreden van de service, snelle opvolging bij vragen/problemen en een goede levering van onze inkt zonder dat we dit zelf in het oog dienen te houden.

Quinten P.

DocITconsult zijn oplichters: tijdens het verkoopgesprek doen ze je geloven dat quasi alles wat je vraagt mogelijk is.
De prijs is marktconform dus ik beslis om met hen in zee te gaan.

Twee weken na de activatie op hun platform (die ik zonder hun begeleiding heb gedaan) komt er iemand langs voor een opleiding. Die jongen was duidelijk niet voorbereid en kon niet snel genoeg weg zijn. 25 minuten na zijn aankomst zat hij al terug in zijn wagen. Mijn collega en ik begrepen het niet goed.
Tot we wat met het programma begonnen te werken. De producten aanmaken bleek een uitdaging omdat werkuren in het systeem steken niet goed bleek te werken.
Daarnaast werkt de functie om extra percentages marge over de offertes te verdelen gewoon niet. Of omgekeerd. Soms moest ik 8 pogingen wagen en alles met de hand narekenen om zeker te zijn dat de offerte met de commissie voor de vertegenwoordigers wel degelijk juist was gerekend.
Ik heb dit trouwens ontdekt nadat een vertegenwoordiger zijn commissie dacht te hebben toegevoegd, maar het systeem had die net afgetrokken.

Toen ik de mensen van DocITconsult hierover aansprak, bleek dat ze die functie niet eens zelf onder controle kregen. Terwijl dit in mijn eigen spreadsheet belachelijk eenvoudig en foolproof werkt.
Dus ik heb gemeld dat ik niet langer met hun onbetrouwbaar platform wenste te werken, het is niet de bedoeling dat de software je failliet rekent.
Timothy was meegaand, uiteindelijk zijn baas ook. Tot ik opeens een factuur van meer dan 13.000€ kreeg voor de huur van hun platform voor de komende 4 jaar.

Had de software gewerkt, dan zouden ze van mij nog een claim mogen doen, maar mensen beloftes maken voor iets dat niet werkt en dan nog proberen ervoor betaald te worden: dat lukt niet.

Ik protesteer dus elke factuur. En zolang ze niet met mij communiceren, zal ik via diverse opnebare kanalen mijn grieven blijven duidelijk maken.

Vanessa F.

Wij zijn onlangs overgestapt naar Docit Consult met onze kopieertoestellen. Van bij de start heel tevreden van, transparante communicatie naar wat en hoe met overgang nieuwe toestellen. Ook de na service en de afhandeling van de oude toestellen is zeer vlot verlopen.

Nathalie W.

DocIt is bij ons bedrijf geweest om een boekhoudprogramma voor te stellen. Het zou makkelijk werken zijn, en na een opleiding van 1 volle dag zou het lukken om alles onder de knie te hebben.

Om ons helemaal te overtuigen, kregen we de eerste drie maanden gratis om het programma uit te proberen.

Jammer genoeg zijn we op hun aanbod ingegaan.

De eerste maand heb ik het programma niet ontvangen. Maand 2 wel, en er ging iemand langskomen voor de opleiding. Ik trek hier een dag voor uit in mijn agenda, maar na 2 uur vond die man dat hij niets meer kon vertellen. En de vragen die ik had, over het enige punt dat mij over de schreef gehaald had om met het programma te leren werken (projectkosten uitzoeken) daar kon hij mij niets over vertellen want dat wist hij niet.

2 maand heb ik tussen de drukte van het werk door geprobeerd om met het programma te werken. Maar het ging moeizaam. Ook werden er heel wat dingen fout ingelezen (50 stuks van 10 euro werden 10 stuks van 50 euro) en dat moest ik dus allemaal handmatig nog opnieuw aanpassen.

De layout voor offertes klopte niet (er stond 3 keer hetzelfde bedrag op) wat heel onduidelijk werd voor mijn klanten en ook voor mij.

Ik vroeg voor een bijkomende opleiding, maar omdat we bij de kerstperiode zaten, was het moeilijk om iemand te sturen. Maar dit was de periode dat wij gesloten waren en ik dus meer tijd had om met het programma te leren werken.

Januari '23: Er wordt voor een totaal bedrag van 871.58 euro van onze rekening gehaald door een firma Grenke Lease.
Na even alles terug uitdokteren kwamen we erop dat dit over het boekhoudprogramma van DocIt ging.
Normaal zouden we een kleine 200 euro lichter moeten zijn (eerste kwartaal + admin) maar een hoop verdoken kosten en de aanrekening van onze 3 gratis maanden (2..) maakten dit bedrag aanzienlijk hoger. Er stond nergens iets van de drie maanden gratis in het contract, en we hadden ook geen factuur gehad, dus we dachten dat het wel in orde was. Neen. Wij moesten hen een factuur maken voor een tegemoetkoming, zodat zij ons zouden terugbetalen... En in januari hadden ze alles van de rekening gehaald. De facturen kwamen na met de post gedateerd op 8 december.

Mijn ondertussen ingeplande afspraak voor een bijkomende opleiding heb ik moeten afzeggen. Mijn vriend, en de zaakvoerder, wou dit niet langer. Toen we hen mailden en belden voor verklaring over de 871 euro, kregen we geen respons. Dus we hebben alles uitgepluisd en blijven mailen voor reactie. Het eerste kwartaal was betaald, dus we hadden tijd tot begin maart om te bedenken wat we gingen doen.

Het programma gebruikte ik nooit. Het was onduidelijk, gaf mij meer werk dan ik had, en ik had er gewoon geen tijd voor. Geen goeie match.

Mss handig voor grote firma's, maar niet voor een kleinere zelfstandige zoals wij. Ik zou bijna fulltime moeten bezig zijn met dit programma om op punt te zetten maar dan schiet mijn echt werk er bij in.

Ondertussen bleven alle antwoorden op onze vragen uit, en ook telefonisch lukte het niet om iemand te bereiken. De verkoper in kwestie, Glenn, kreeg ik niet meer aan de lijn. Hij had me indertijd ook laten weten dat dit programma zo goed was, dat ik nooit zou willen opzeggen, en bij elke vraag die ik stelde over wat als ik het wel wil opzeggen, ontweek hij de vraag.

volgens de algemene voorwaarden, leek het ook alsof ik een fysiek object huurde, en zelfs als mijn vriend zou sterven, zou zijn zoon verantwoordelijk blijven voor de kosten van dit programma

Op 8 maart heb ik aangetekend opgezegd. Met alle redenen erbij.
Zonder tegenreactie.
3 weken later kreeg ik een factuur voor de volgende kwartaalkosten.

Vandaag, 13 weken later, krijg ik te horen dat ik kan afkopen voor 9300 euro, of blijven werken met het programma tot 2030. Het programma is gewist, ik gebruik het niet meer, ik heb mijn ongenoegen laten weten, we hebben aangetekend opgezegd. Maar toch dit.
Ga NIET in zee met dit bedrijf, of lees alles 100 keer na. Puur bedrog en diefstal. Ze verkopen u iets met veel praat, maar het is puur lucht.

Carlo D.

Zeer fijne mensen om met samen te werken! Vriendelijk, correct en vooral heel professioneel

Steve V.

Top software, alles zit erin wat je nodig hebt! En zit het er toch niet in, dan kan je maatwerk aanvragen!

brecht B.

Slechte verkopers, bij geen interesse worden ze geïrriteerd. 😂